Retourneren

Binnen welk termijn mag ik mijn bestelling retourneren?

Wil je een product terugsturen? Geef dan binnen 30 dagen aan dat je je bestelling terugstuurt. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling gratis terug te sturen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Plaats hiervoor het product (ongeopend) terug in de doos, samen met de brief die bij het pakket is meegestuurd. Zo kunnen wij achterhalen wie het pakket heeft teruggestuurd. Vergeet niet om je eigen adres op de doos onleesbaar te maken en stuur het pakket naar:

ZARQA
Postbus 5038
2000 GA Haarlem

Het pakket kun je gratis afgeven bij het postkantoor.

Hoe snel heb ik het geld terug na retourneren?

Wanneer wij jouw bestelling hebben ontvangen zullen wij het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen terugstorten op je rekening.

Hoe weet ik wanneer jullie mijn retour hebben ontvangen?

Wanneer wij jouw bestelling hebben ontvangen sturen wij je een bevestiging per e-mail.

Geopende producten kunnen wij niet terugnemen

Vanuit gezondheidsbescherming is het voor ons niet mogelijk om geopende verpakkingen terug te nemen. We bieden je dan een vervangend product of een tegoed aan in onze webshop.

Wij gebruiken cookies, onder meer voor analyse en gebruiksgemak.